服务条款

最后更新日期：2026年3月12日

欢迎您使用鼎扬云创科技（杭州）有限公司（以下简称”鼎扬云创科技""我们”）提供的技术服务、软件服务及相关配套服务（以下统称”本服务”）。本服务条款（以下简称”本条款”）是您（以下简称”用户”，包括自然人、法人及其他组织）与鼎扬云创科技之间就使用本服务所订立的具有法律约束力的协议。

请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本条款全部内容，特别是免除或限制我们责任的条款、用户权利义务条款、争议解决条款等。您点击”同意""接受”或实际使用本服务，即视为您已阅读、理解并完全同意本条款的全部约定，本条款即刻生效，对您与鼎扬云创科技双方均具有法律约束力。若您不同意本条款任何内容，请立即停止使用本服务。

一、服务主体与范围

1.1 服务主体

本服务的提供方为鼎扬云创科技（杭州）有限公司，注册地址：浙江省杭州市，统一社会信用代码：91330108MA2HX***，联系方式：可通过官方网站或联系我们页面获取。

1.2 服务范围

本服务具体范围以鼎扬云创科技官方网站、服务协议、订单确认单或双方书面约定为准，主要包括但不限于：技术开发、技术咨询、技术转让、软件定制、系统运维、数据处理相关服务及其他双方约定的科技服务（以下统称”服务项目”），具体服务标准以双方确认的《服务清单》为准。

鼎扬云创科技有权根据业务发展、技术升级、法律法规变化等情况，对本服务的内容、形式、范围进行调整，调整后将通过官方网站公告、短信、邮件或其他合理方式通知您，您继续使用本服务即视为接受该调整。

二、用户注册与账号管理

2.1 注册要求

您在使用本服务前，需按照鼎扬云创科技要求完成注册，提交真实、准确、完整且有效的身份信息（自然人需提供姓名、身份证号、联系方式等；法人及其他组织需提供名称、统一社会信用代码、联系人、联系方式等）。您承诺所提交的信息真实有效，若信息存在虚假、错误或失效，需及时更新，否则因此产生的一切责任由您自行承担，鼎扬云创科技有权暂停或终止向您提供本服务。

2.2 账号所有权与使用权

您注册的账号所有权归鼎扬云创科技所有，您仅获得该账号的使用权，且使用权仅归您本人（或您所代表的法人/组织）所有，不得擅自转让、出租、出借、赠与或与他人共用。若您违反本约定，鼎扬云创科技有权不经通知直接收回账号，注销相关信息，由此造成的损失由您自行承担。

2.3 账号安全责任

您应妥善保管账号密码、验证码等身份识别信息，对通过您账号进行的所有操作、行为及产生的后果承担全部责任。若您发现账号被盗用、泄露或存在异常操作，应立即通知鼎扬云创科技，鼎扬云创科技将根据您的申请采取暂停账号、重置密码等措施，但不承担因账号被盗用、泄露导致的任何直接或间接损失（因鼎扬云创科技故意或重大过失导致的除外）。

若您连续12个月未登录账号，鼎扬云创科技为优化服务资源，有权不经通知收回该账号，注销账号内相关数据及信息，且无需承担任何责任。

三、双方权利与义务

3.1 鼎扬云创科技的权利与义务

  • 按照本条款及双方约定的标准，提供稳定、安全、合规的本服务，尽力保障服务的正常运行，对服务过程中出现的故障及时进行排查和处理，定期向用户提交服务报告，反馈服务进展。

  • 严格遵守《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》及《网络数据安全管理条例》等相关法律法规，建立健全全流程数据安全管理制度，采取加密、备份、访问控制、安全认证等必要的技术措施和管理措施，保障用户数据的安全、完整和合法使用，不得泄露、篡改、出售或非法提供用户数据。

  • 有权对用户使用本服务的行为进行监督、检查，对违反本条款、法律法规或损害鼎扬云创科技利益的行为，有权采取警告、暂停服务、终止服务、收回账号等措施，必要时追究用户的法律责任。

  • 按照相关法律法规及双方约定，对用户的个人信息、商业秘密等敏感信息予以保密，不得向第三方泄露（法律法规要求、司法机关或行政机关指令、用户书面同意的除外），保密义务持续至本条款终止后3年。

  • 为用户提供合理的技术支持和咨询服务，及时响应用户的合理诉求，解答用户在使用本服务过程中遇到的问题，建立便捷的投诉、举报渠道，及时受理并处理相关反馈。

  • 有权根据业务发展、技术升级、法律法规变化等情况，修改本条款、服务规则等内容，修改后将通过合理方式通知用户，用户继续使用本服务即视为接受修改后的内容；修改条款时，将对免除或减轻自身责任、限制用户权利的关键条款以显著方式提示用户。

3.2 用户的权利与义务

  • 有权按照本条款及双方约定，正常使用鼎扬云创科技提供的本服务，对服务过程中出现的问题有权向鼎扬云创科技提出咨询和投诉，要求及时处理。

  • 应严格遵守本条款、相关法律法规及行业规范，不得利用本服务从事任何违法违规活动，包括但不限于窃取、非法获取网络数据，生成、传播违法有害信息，恶意爬取数据、滥用API接口等，不得损害鼎扬云创科技、第三方的合法权益。

  • 应按照双方约定及时支付服务费用（如有），若逾期支付，需承担相应的逾期责任；同时提供鼎扬云创科技完成服务所需的相关资料、数据及必要支持，配合鼎扬云创科技的工作，确保服务顺利进行。

  • 尊重并保护鼎扬云创科技的知识产权（包括但不限于软件著作权、技术专利、商标、服务标识等），不得擅自复制、修改、传播、破解鼎扬云创科技的软件、技术及相关成果，不得侵犯鼎扬云创科技的商业秘密。

  • 对自身使用本服务所产生的内容、数据及后果承担全部责任，确保自身提供的内容、数据合法有效，不侵犯任何第三方的知识产权、肖像权、名誉权等合法权益，若因此引发纠纷，需自行承担全部责任，若给鼎扬云创科技造成损失，应予以赔偿。

  • 不得对本服务进行反向工程、反向编译、反向汇编，不得利用本服务从事任何可能影响服务正常运行的行为，包括但不限于恶意攻击、干扰服务系统等。

  • 有权行使《个人信息保护法》赋予的查询、复制、更正、删除、撤回同意、注销账号等权利，按照鼎扬云创科技指定的流程办理相关手续。

四、服务费用（如有）

4.1 费用标准

本服务相关费用标准以双方签订的服务协议、订单确认单或鼎扬云创科技官方公示为准，费用包括但不限于人工费用、技术开发费用、设备使用费用等，双方可约定”开发费+服务费”双轨计价模式，明确费用构成及计算方式。

4.2 支付方式与期限

用户应按照双方约定的支付方式（如银行转账、在线支付等）和期限支付服务费用，具体支付节奏可与服务里程碑交付绑定（如预付款、中期款、终验款）。鼎扬云创科技在收到款项后，应向用户提供符合国家税务规定的正式发票。

4.3 费用调整

若因服务范围调整、技术升级、原材料价格上涨等原因需要调整服务费用，鼎扬云创科技应提前书面通知用户，双方协商一致后方可调整；若用户不同意调整，可终止本服务，双方按照实际提供的服务结算费用。

五、服务变更、暂停与终止

5.1 服务变更

鼎扬云创科技可根据业务发展、技术升级等情况，对本服务的内容、形式、服务时间进行合理变更，变更后将通过官方渠道通知用户，用户继续使用本服务即视为接受变更后的服务。

5.2 服务暂停

因系统维护、技术升级、不可抗力或用户违反本条款约定等原因，鼎扬云创科技有权暂停提供本服务，暂停前将尽可能提前通知用户（紧急情况除外）。因用户违规导致的服务暂停，暂停期间的服务费用不予退还，用户需承担因此造成的损失；因鼎扬云创科技自身原因导致的服务暂停，将根据暂停时长相应顺延服务期限或退还对应时段的服务费用。

5.3 服务终止

本服务可因下列情形终止：（1）双方约定的服务期限届满，未续签服务协议的；（2）用户主动申请终止服务，且已结清所有相关费用的；（3）用户严重违反本条款约定，经鼎扬云创科技警告后仍未整改，鼎扬云创科技有权单方终止服务，且不退还已收取的服务费用，用户需承担因此给鼎扬云创科技造成的损失；（4）鼎扬云创科技因业务调整、停业、注销等原因无法继续提供服务的，将提前30天通知用户，退还用户未使用部分的服务费用；（5）因不可抗力导致本服务无法继续提供的，双方互不承担违约责任，按照实际提供的服务结算费用。

服务终止后，鼎扬云创科技将停止向用户提供本服务，但将按照相关法律法规规定，对用户的个人信息、数据予以妥善保管或删除，如需留存，留存期限不得超过法律法规规定的期限。

六、知识产权

6.1 鼎扬云创科技知识产权

鼎扬云创科技提供的本服务、软件、技术、算法、界面设计、商标、服务标识等所有知识产权均归鼎扬云创科技所有，用户仅获得使用权，不得擅自转让、许可他人使用或主张自身享有相关知识产权。

6.2 用户知识产权

用户在使用本服务过程中提供的内容、数据、技术成果等，其知识产权归用户所有（另有约定的除外），用户授予鼎扬云创科技为提供本服务所必需的、有限的、可终止的许可，鼎扬云创科技不得超出该许可范围使用。

6.3 生成内容知识产权

若本服务包含生成式人工智能相关功能，在遵守法律法规和本条款约定的前提下，用户对通过该功能生成的内容享有所有权或使用权；鼎扬云创科技对模型本身及其输出内容不主张知识产权，但保留服务底层软件、界面等的知识产权，同时声明用于训练模型的数据已获得合法授权。

七、数据安全与个人信息保护

7.1 数据安全责任

鼎扬云创科技作为网络数据处理者，将在网络安全等级保护的基础上，加强网络数据安全防护，建立健全网络数据安全事件应急预案，发生网络数据安全事件时，将立即启动预案，采取措施防止危害扩大，并按照规定向有关主管部门报告，同时及时通知利害关系人。

7.2 个人信息处理

鼎扬云创科技处理用户个人信息时，将严格遵循”告知-同意”原则，集中公开展示个人信息处理规则，明确处理目的、方式、种类、保存期限及用户权利等内容；处理敏感个人信息的，将取得用户单独同意；处理不满十四周岁未成年人个人信息的，将取得其父母或其他监护人的同意。

7.3 数据共享与转移

鼎扬云创科技未经用户书面同意，不得向第三方提供用户数据；因合并、分立、解散、破产等原因需要转移用户数据的，将确保接收方继续履行数据安全保护义务。向其他网络数据处理者提供、委托处理个人信息和重要数据的，将通过合同约定安全保护义务，并对接收方履行义务的情况进行监督，相关处理情况记录至少保存3年。

八、违约责任

8.1 鼎扬云创科技违约责任

若鼎扬云创科技未按照本条款及双方约定提供服务，导致服务质量不符合约定或服务中断，应在合理期限内整改；逾期未整改的，应退还用户对应时段的服务费用，并赔偿用户因此遭受的直接损失（不包括间接损失）；若鼎扬云创科技违反保密义务、数据安全相关约定，泄露用户信息或数据，应承担相应的法律责任，并赔偿用户因此遭受的损失。

8.2 用户违约责任

若用户违反本条款约定，包括但不限于提供虚假信息、逾期支付服务费用、侵犯知识产权、从事违法违规活动等，鼎扬云创科技有权采取警告、暂停服务、终止服务、收回账号等措施，且不退还已收取的服务费用；用户应赔偿鼎扬云创科技因此遭受的全部损失（包括直接损失和合理的间接损失），若情节严重，鼎扬云创科技将追究用户的法律责任。

8.3 违约金

双方可在服务协议中约定违约金标准，若未约定，违约方应按照违约行为造成的实际损失承担赔偿责任，违约金金额不得超过实际损失的30%。

九、免责条款

因下列情形导致的损失，鼎扬云创科技不承担任何责任：

（1）不可抗力（包括但不限于地震、洪水、台风、战争、政策调整等）导致的服务中断、延误或损失；

（2）因用户自身操作不当、账号被盗用、提供的信息或数据错误导致的损失；

（3）因第三方侵权、网络攻击、病毒感染等非鼎扬云创科技原因导致的损失；

（4）用户使用本服务从事违法违规活动导致的损失；

（5）基于生成式人工智能服务的技术特性，模型输出内容存在不准确、不完整的情况，除非鼎扬云创科技存在故意或重大过失；

（6）法律法规规定的其他免责情形。

十、争议解决

本条款的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。双方因本条款产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向鼎扬云创科技所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他

本条款未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本条款具有同等法律效力；若补充协议与本条款不一致，以补充协议为准。

本条款的任何条款被认定为无效或可撤销，不影响其他条款的效力，其他条款仍然有效。

鼎扬云创科技的官方公告、服务规则等作为本条款的补充内容，与本条款具有同等法律效力。

本条款自您同意或实际使用本服务之日起生效，有效期至本服务终止之日止。

鼎扬云创科技（杭州）有限公司 保留对本条款的最终解释权。

如果您对本条款有任何疑问，请联系我们：